Special pages
Referenznummer:Call_HH_092011_4
Arbeitsort:Hamburg
Vertragsart:Festanstellung
Startdatum:frühestmöglich bzw. nach Absprache
Eigenverantwortliche Bearbeitung der eingehenden Reklamationen/Beschwerden in schriftlicher, elektronischer und telefonischer Form
Optimale Lösungsfindung zur Kundenzufriedenheit (ggf. weiterführende Recherche)
Führen von Beschwerdestatistiken
Unterstützung verschiedener Fachabteilung durch die Entwicklung und Weitergabe von Handlungsempfehlungen auf Basis der Beschwerdestatistiken
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erfahrungen im Beschwerdemanagement
Hohe Serviceorientierung
Hohes Kommunikationsvermögen und starke Gesprächsführung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute MS Office Kenntnisse (insb. Excel)
Zuverlässigkeit und Eigenverantwortlichkeit
Übertarifliches, leistungsgerechtes Gehalt
Attraktives Prämienmodell
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