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Customer Support Agent (m/w/d)

Berufsfeld: L Alle Bereiche (Luft- & Raumfahrt) , E Luft- & Raumfahrt, I Systemadministration, I Alle Bereiche (IT), I Support, I Netzwerkadministration, L IT-Systemingenieur, I Informatik / Fachinformatik, E Informations- und Kommunikationstechnik

Referenznummer:CSA_SB_58338001

Arbeitsort:Sulzbach

Vertragsart:Festanstellung

Startdatum:Frühestmöglich bzw. nach Absprache

Stellenbeschreibung

Starten Sie als Customer Support Agent mit uns in eine gemeinsame und erfolgreiche Zukunft. Als Preferred Supplier der Airbus Secure Land Communications GmbH sucht die SimpleXX GmbH für den Standort Sulzbach einen Kundensupporter. Als Customer Support Agent sind Sie erster Ansprechpartner im zentralen Servicedesk für technische Kundenanfragen wie auch Störmeldungen. Airbus Secure Land Communications ist die Programmlinie von Airbus Defence and Space für fortschrittliche Kommunikationslösungen in u.a. den Bereichen öffentliche Sicherheit, Verteidigung, Transport und Industrie. Es warten herausfordernde Aufgabengebiete und innovative Marktsegmente sowie eine attraktive Vergütung auf Sie. Zögern Sie nicht länger und stellen sich dieser. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören:

Erster Ansprechpartner im zentralen Servicedesk für technische Kundenanfragen wie auch Störmeldungen

Analyse und Dokumentation der auftretenden System- und Anwendungsfehler in engem Austausch mit unseren Customer Support Engineers

Enger Austausch mit den Kunden zum Status der Bearbeitung von Kundenanfragen und Störmeldungen

Zwingende Einhaltung der Service Level Agreements

Wir wünschen uns:

Abgeschlossene IT technische Ausbildung oder eine Ausbildung im Bereich der Informations- und Systemtechnik

Erste Berufserfahrung im technischen Support (1st oder 2nd Level)

Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen

Interesse für die Digitale Weiterentwicklung von Tools und Systemen

Technisches Verständnis von digitalen Mobilfunksystemen wie GSM, GPRS, UMTS, LTE oder TETRA und erste Erfahrungen im Support von digitalen Mobilfunksystemen sind wünschenswert

Verhandlungssichere Deutsch- und versierte Englischkenntnisse

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Sonstiges:

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Kontaktinformationen

Kathrin Wagner

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anzeigen@go-simplexx.de

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