• Ganzheitliche Koordination von Customer Quality Themen. Dazu gehört die Untersuchung des technischen Problems sowie die Abstimmung und Kommunikation mit dem MFT, der Produktion und den Kundenvertretern
  
  
• Verantwortung über die Kommunikation von Qualitätsthemen (intern & extern)
  
  
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, indem Sofort- und Abstellmaßnahmen zur Behebung von Qualitätsabweichungen eingeleitet werden, die sich auf Flugzeuge in der Produktion und/oder im Service auswirken können
  
  
• Zusammenarbeit mit dem Final Assembly Line Customer Manager im Rahmen des Customer Acceptance & Delivery Prozesses
  
  
• Vorbereitung & Sicherstellung der Meilensteine Final Cabin, Handover und Validierung von C-/R-Concessions (DQ3)
  
  
• Beitrag zur qualitäts- und termintreuen Auslieferung sowie Erstellung von Quality Statements (inkl. Spot-it)
  
  
• Beantwortung von Kundenanfragen (z.B. hinsichtlich QLBs, QSR und Concessions)
  
  
• Durchführung von Untersuchungen/Aktionen und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  
  
• Nachverfolgen des Customer Satisfaction Improvment Program (CSIP) bzw. Unterstützung der FCM bei der Verarbeitung des Kundenfeedbacks sowie Übernahme der Verantwortung bei qualitätsbezogenen Themen & Lessons Learned
  
  
• Risikomanagement für signifikante Qualitätsthemen (Major Production Incidents)
  
  
• Zuständig für die Erstellung von Kommunikationsunterlagen und Kundenkommunikation gemeinsam mit dem FCM hinsichtlich qualitätsbezogener Themen (QLB, Concession, QSR, etc.) inklusive Feedback an den Kunden nach der Einleitung von Aktionen
  
  
• Customer Quality Repräsentation im Rahmen multifunktionaler Teamarbeit und Reduktion wiederkehrender Kundenthemen
  
  
• Unterstützung der Analyse wiederkehrender CLB inkl. Einleitung von Sofort- und langfristigen Maßnahmen für kundenrelevante Themen, beispielsweise mittels RFI, CPB, CPL & PPS
  
  
• Vorbereitung und Durchführung von Awareness Sessions in der FAL in Tandem mit dem FCM
  
  
• Durchführung von Analysen von transversalen Qualitätsthemen zur Steuerung / Vorantreiben von Abstellmaßnahmen in den Bereichen Lieferkette, Produktion & Auslieferung/Aktionen zur Vermeidung von wiederkehrenden C-/R-Concessions
  
  

• Hochschulstudium in Flugzeugbau, Ingenieurwesen, Fachrichtung Quality oder vergleichbare Qualifikation
  
  
• Berufserfahrung in Fertigungsplanung, Flugzeugbau, Kundenservice und Qualitätsmanagement
  
  
• Sollte die Prozesse bei AIRBUS in der Produktion kennen/Hat Idealerweise schon mal im Qualitätsmanagement (QCM) gearbeitet
  
  
• Kenntnisse über wichtige Qualitätswerkzeuge, LBIP+ Methoden & Tools, sowie Quality Fundamentals
  
  
• Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse, Tools: MS-Office, Google Suite Produkte
  

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