• Versorgen der von Verspätung betroffenen Reisenden am Bahnsteig, Betreuung der Fahrgäste auf den Bahnsteigen und in den Bahnhöfen 


• Durchführung des mobilen Kundenservices mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen, ggf. zeitweise mit Hilfe mobiler DB Information 


• Einsatz als Mobile Servicekraft auch bei Bauarbeiten, betrieblichen Unregelmäßigkeiten, Schienenersatz- und Busnotverkehr sowie bei Großveranstaltungen 


• Fahrgastinformation und -lenkung bei Betriebsstörungen/Verspätungen/hohem Fahrgastaufkommen 


• Durchführen einer diskriminierungsfreien Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten 
Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen 
oder Anschlussversäumnissen 


• Überprüfung der Aktualität von Aushängen (Plakate, Fahrpläne u. dgl.) und Prospekten, sowie des optischen Zustandes 
dieser Medien 


• Hilfeleistungen für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten An-schlüssen in Abstimmung mit der 
3-S-Zentrale soweit vorhanden 


• Verkauf-/Vermittlung von Zusatzprodukten (z. B. Vermittlung von Übernachtungen, Mietwagen) 

  
  

• abgeschlossene Berufsausbildung 


• Serviceerfahrung gewünscht 


• Zuverlässigkeit 

  
  

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